- Nhận mẫu, kiểm tra cảm quan ban đầu, ghi nhận các yếu tố bất thường (nhiệt độ, tình trạng bao bì đóng gói, tình trạng mẫu, men, mốc, …); - Cân khối lượng mẫu, đánh giá lượng mẫu đủ kiểm (hay không) và phản hồi cho bộ phận liên quan; - Chụp hình mẫu lưu hồ sơ, giao mẫu cho Phòng kiểm nghiệm; - Cập nhật thông tin kết quả kiểm nghiệm, trả kết quả kiểm nghiệm trong ngày đến khách hàng; - Tổng hợp, báo cáo định kỳ công việc cho quản lý; - Thời gian làm việc: 8 – 17h; Thứ hai – Thứ bảy (Nghỉ Chủ nhật)
Liên hệ Eurofins Sắc Ký Hải Đăng
Nếu đây là lần đầu quý khách đến với chúng tôi, xin chào và cảm ơn đã lựa chọn dịch vụ tại Eurofins Sắc Ký Hải Đăng – thành viên của tập đoàn Eurofins Scientific. Vui lòng liên hệ để nhận được tư vấn và báo giá tốt nhất
Nếu quý khách đã và đang là khách hàng của chúng tôi, rất cảm ơn đã tin tưởng và lựa chọn Eurofins Sắc Ký Hải Đăng. Vui lòng liên hệ chuyên viên phụ trách và suportsales hỗ trợ để nhận được tư vấn và báo giá nhanh nhất.
Quý khách sẽ nhận được hướng dẫn chuẩn bị mẫu đi kèm với báo giá, vui lòng xem và làm theo hướng dẫn để chúng tôi có thể nhận được mẫu với tình trạng tốt nhất
1. Tách riêng mẫu vi sinh và hóa lý thành 2 đơn vị mẫu riêng
3. Chứa đựng, bảo quản mẫu gửi:
*Quý Khách vui lòng cung cấp tối thiểu 2 đơn vị mẫu*Đối với các sản phẩm kiểm trên 5 chỉ tiêu có tính chất đặc biệt, hoặc gửi nước ngoài, Quý Khách vui lòng nêu rõ khi giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận nhận mẫu để được tư vấn thêm: Hotline: (+84) 28 7107 7879
Quý khách có thể lựa chọn một trong những hình thức gửi mẫu dưới đây:
*Lưu ý: khi lựa chọn dịch vụ vận chuyển mẫu của chúng tôi, vui lòng gửi đầy đủ thông tin địa chỉ lấy mẫu và người liên hệ. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách chi phí sau khi nhận được thông tin.
* Ngoài ra trên báo giá có các thông tin cần thiết, vui lòng giữ lại để thực hiện bước thanh toán.
Quy trình thực hiện kiểm nghiệm mẫu và thanh toán
Sau khi xác nhận đã nhận đầy đủ thông tin bao gồm: mẫu, phiếu TTKH (hoặc đơn đặt hàng qua EOL) và thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành bước tiếp theo.
Tiến hành nhận diện - mã hóa, xử lý mẫu phân tích theo TTKH (hoặc EOL)
Bộ phận Registration Eurofins Sắc Ký Hải Đăng sẽ gửi đến quý khách phiếu biên nhận mẫu (ACK) với các nội dung:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lại các thông tin và phản hồi lại cho chúng tôi nếu có yêu cầu điều chỉnh:
*Đối với các yêu cầu điều chỉnh, quý khách liên hệ chuyên viên hỗ trợ trực tiếp hoặc phản hồi email gửi ACK.*Nhận được phản hồi yêu cầu điều chỉnh từ quý khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh trong phạm vi cho phép và sẽ quay lại bước 2.*Các yêu cầu liên quan nhận mẫu, xin liên hệ: Email: [email protected]
Sau khi đã thống nhất và xác nhận các thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm nghiệm.
Kết quả kiểm nghiệm sẽ được gửi qua email theo thời gian dự kiến trên ACK từ bộ phận ASM.
*Các yêu cầu liên quan kết quả, xin liên hệ bộ phận kết quả: Email: [email protected]*Quý khách kiểm tra kết quả hoặc có yêu cầu bổ sung vui lòng phản hồi trong 24h trực tiếp trên email đã gửi kết quả.
Sau khi đã có sự xác nhận kết quả từ Quý khách hàng, chúng tôi sẽ gửi kết quả chính thức đến quý khách.
Kết quả sẽ được xuất với bản điện tử và bản giấy.
Hoá đơn tài chính sẽ được gửi tới quý khách sau khi kết quả chính thức được xuất.
Các yêu cầu liên quan hóa đơn, công nợ, xin liên hệ bộ phận kế toán: Email: [email protected]
Thông tin gửi mẫu đến Eurofins Sắc Ký Hải Đăng
Quý khách có nhu cầu gửi mẫu về cho chúng tôi, vui lòng chọn trong các địa chỉ sau:
Ngày làm việc: Thứ 2- T7 trừ ngày lễ được thông báo
